Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Standort: Waiblingen; Abteilung: Kundenservice

Deine Aufgaben:

  • Du unterstützt unsere Kunden professionell bei der Lösung von Problemen und auftretenden Fragen zu unseren Produkten per E-Mail (OTRS), Telefon, Chat und Social Media
  • Du bearbeitest Kundenreklamationen und gibst Hilfestellungen bei Softwareproblemen
  • die allgemeine Kundenzufriedenheit wird von Dir sichergestellt
  • Teamorganisatorische Projektaufgaben (z.B. Auswertungen von Statistiken, Vorlagenerstellung) werden von Dir übernommen

Dein Profil:

  • Du besitzt erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice, idealerweise im E-Commerce
  • Souveräne Kommunikation mit Kunden und eine sehr gute Ausdrucksweise sind für Dich selbstverständlich
  • Entscheidungsstärke, eine lösungsorientierte Vorgehensweise und ein ausgeprägter Dienstleistungscharakter zeichnen Dich aus
  • Gute Kenntnisse in MS-Office und Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Französisch, Italienisch oder Englisch) runden Dein Profil idealerweise ab

Unser Angebot:

  • Einen befristeten Arbeitsvertrag, der im Optimalfall unbefristet fortgeführt werden kann
  • eine Position bei der Du einen hohen Grad an Verantwortung und Gestaltungsspielraum hast (z.B. durch Vertrauensarbeitszeit)
  • ein humorvolles und kompetentes Team, bei dem Du dich wie zu Hause fühlen kannst
  • Zuschüsse zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge
  • Unterstützung bei Deiner Aus- und Weiterbildung
  • viele Vergünstigungen (z.B. bei Apple, Flaconi) mit unseren Mitarbeiterangeboten bei Corporate-Benefits
  • Täglich Kaffee, Wasser und Tee in unserer Küche
 

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Hast Du Fragen zur Position? Dann kontaktiere uns gerne per E-Mail unter personal@d-o-m.org

 

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Telefon: 030 / 616 508 102
E-Mail: personal@d-o-m.org